Politique d'expédition
Zone de livraison
Les produits présentés sur ce site peuvent être livrés vers certains pays européens, comme le Royaume-Uni et la France. Pour toute demande de livraison vers d'autres pays ou régions, veuillez nous contacter à l'adresse support@zoraflux.com.
Politique de livraison gratuite
• Offrez la livraison gratuite au Royaume-Uni et dans certains pays européens, dont la France, sur toutes les commandes supérieures à 100 £.
• Pour les commandes inférieures à 100 £, nous facturerons des frais de livraison de 5,99 £.
Le processus d'expédition (en jours ouvrables) est le suivant :
• Délais de livraison = Temps de traitement (préparation de la commande) + Délai d'expédition
• Préparation des commandes
Une fois les informations de votre commande reçues, nous traiterons la commande :
(1) Vérifiez le stock.
(2) Confirmez si l'article de votre commande doit être personnalisé.
(3) Vérifiez votre adresse de livraison.
(4) Reconfirmez si l'article de votre commande est éligible à notre politique d'expédition.
(5) Si tout est prêt, votre commande sera expédiée depuis notre entrepôt.
Veuillez vous assurer de fournir une adresse de livraison détaillée (le numéro de rue est obligatoire). Dans le cas contraire, notre service client vous en informera. Cela pourrait retarder l'expédition.
Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons un e-mail contenant un numéro de suivi et un site Web de requête.
Méthodes d'expédition :
(1) Livraison gratuite :
• Coût : Gratuit (livraison gratuite à partir de 100 £)
• Délai de traitement : 1 à 2 semaines
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Transporteur |
Produits correspondants |
Délai de livraison |
Zone de livraison |
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DPD |
La plupart des produits de taille et de poids normaux |
2 semaines |
Vers certains pays européens comme le Royaume-Uni et la France |
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Livraison express accélérée pour petites pièces |
Produits spécifiés de petite taille |
1 à 2 semaines |
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EMS |
Des produits de grande taille mais légers |
2 à 4 semaines |
(2) Expédition rapide : disponible uniquement pour la Norvège, l'Islande et Chypre.
• Transporteur : UPS/DHL Express
• Coût : 100 € par pièce
• Délai de traitement : 1 à 2 semaines
• Délai de livraison : 5 à 7 jours
Attention : les délais de livraison varient en fonction des informations de vol concernant la commande. Pour les autres pays éloignés, le délai peut être plus long. Nous améliorons constamment notre service et nous nous efforçons de trouver des transporteurs plus nombreux et plus performants.
Si vous avez besoin d'une expédition express internationale plus rapide, veuillez nous contacter à support@zoraflux.com
Délai de livraison
Le délai de livraison que nous avons mentionné n'est qu'une estimation et dépend principalement du délai d'expédition.
Les niveaux de stock sont indiqués sur notre site web en fonction des stocks que nous recevons de notre entrepôt ou de celui du fabricant. Ils peuvent varier rapidement. Même si nous indiquons « En stock » sur notre site, cela ne signifie pas que le produit est réellement disponible. Au moment de la commande, l'article peut être vendu.
Veuillez ne pas prendre rendez-vous avec un électricien en fonction des stocks et des délais de livraison indiqués sur notre site. La prise de rendez-vous ne doit avoir lieu qu'à la réception de l'article.
Tarif
Des droits de douane seront appliqués lorsque la longueur maximale d'un colis dépasse 60 cm. Généralement, ce risque est d'environ 5 %. En cas de droits de douane, nous serons responsables de 20 % de ce montant.
Si vous n'êtes pas sûr, veuillez nous contacter à support@zoraflux.com
Indemnisation pour retard de livraison
Si la marchandise n'est pas livrée à temps, nous regrettons vivement le retard de réception et vous verserons une indemnité de retard de 10 % du prix de la commande. Nous ferons tout notre possible pour que la marchandise arrive à temps.
Si vous avez des questions sur la politique d'expédition, veuillez nous contacter à support@zoraflux.com
Questions et réponses
Dans combien de temps puis-je recevoir ma commande ?
• Vous pouvez vérifier la date à laquelle vous avez passé votre commande et vous référer aux informations relatives au délai de livraison.
• Vous pouvez également suivre votre commande. Pour plus d'informations, consultez la section « Comment suivre ma commande ? ».
• Généralement, votre commande sera livrée sous deux mois (selon votre adresse de livraison et le produit choisi). Dans le cas contraire, contactez notre service client à l'adresse support@zoraflux.com pour obtenir des informations.
Comment suivre ma commande ?
• Vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
• Cliquez sur ce lien https://www.17track.net/en puis entrez le numéro de suivi.
• Vous pouvez également contacter notre équipe de service client support@zoraflux.com pour obtenir les dernières informations logistiques.
Livrez-vous dans mon pays ?
Nous livrons dans certains pays européens, comme le Royaume-Uni et la France. Pour toute demande de livraison vers d'autres pays ou régions, veuillez nous contacter à l'adresse support@zoraflux.com.
En raison de la situation actuelle, nous ne pouvons pas livrer en Ukraine. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
Devrai-je payer des droits de douane ? Si oui, à combien s'élèvent-ils ?
• Des droits de douane ne peuvent être appliqués que si la longueur maximale d'un colis dépasse 60 cm. En général, ce risque est d'environ 5 %.
• Si vous le faites, nous serons responsables de 20 % de ce montant.