Политика доставки

Зона доставки

Товары, представленные на этом сайте, могут быть доставлены в некоторые европейские страны, такие как Великобритания и Франция. Если вам нужна доставка в другие страны или регионы, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу support@zoraflux.com.

Политика бесплатной доставки

• Бесплатная доставка в Великобританию и некоторые европейские страны, включая Францию, для всех заказов стоимостью свыше 100 фунтов стерлингов.

• Для заказов стоимостью менее 100 фунтов стерлингов мы взимаем плату за доставку в размере 5,99 фунтов стерлингов.

Процесс доставки (в рабочих днях) выглядит следующим образом:

• Сроки доставки = Время обработки (подготовка заказа) + Время доставки

• Подготовка заказа

После получения информации о вашем заказе мы обработаем его:

(1) Проверьте наличие товара.

(2) Подтвердите, требуется ли персонализация товара в вашем заказе.

(3) Проверьте адрес доставки.

(4) Еще раз подтвердите, соответствует ли товар в вашем заказе нашей Политике доставки.

(5) Если все готово, ваш заказ будет отправлен с нашего склада.

Пожалуйста, укажите точный адрес доставки (необходимо указать номер дома). В противном случае наша служба поддержки клиентов сообщит вам адрес. Это может привести к задержке доставки.

После отправки вашего заказа мы отправим вам электронное письмо с номером отслеживания и адресом сайта для запроса.

Способы доставки:

(1) Бесплатная доставка:

• Стоимость: бесплатно (бесплатная доставка при заказе свыше 100 фунтов стерлингов)

• Время обработки: 1-2 недели

Перевозчик	Соответствующие продукты	время доставки	Зона доставки
ДПД	Большинство продуктов нормального размера и веса	2 недели	В некоторые европейские страны, такие как Великобритания и Франция
Ускоренная экспресс-доставка небольших грузов	Указанные продукты небольшого размера	1-2 недели
Скорая помощь	Изделия большого размера, но легкие	2-4 недели

(2) Быстрая доставка: доступна только в Норвегию, Исландию и Кипр.

• Перевозчик: UPS/DHL Express

• Стоимость: 100 евро за штуку

• Время обработки: 1-2 недели

• Срок доставки: 5–7 дней

Обратите внимание: сроки доставки могут меняться в зависимости от информации о рейсе на момент заказа. Доставка в другие отдалённые страны может занять больше времени. Мы постоянно совершенствуем наш сервис и приложим все усилия, чтобы найти больше и лучших перевозчиков для сотрудничества.

Если вам нужна более быстрая международная экспресс-доставка, свяжитесь с нами по адресу support@zoraflux.com.

Срок поставки

Указанное нами время доставки является приблизительным и в основном зависит от времени транспортировки.

Указанные на нашем сайте остатки товара основаны на информации, полученной либо с нашего склада, либо со склада производителя. Остатки могут быстро меняться. Даже если на сайте указано «В наличии», это не означает, что товар действительно есть в наличии. К моменту оформления заказа товар может быть продан.

Пожалуйста, не записывайтесь на вызов электрика, ориентируясь на наличие товара на складе и сроки доставки, указанные на нашем сайте. Вызов электрика следует заказывать только после получения товара.

Тариф

Если максимальная длина стороны посылки превышает 60 см, будут применяться тарифы. Как правило, такая вероятность составляет около 5%. В случае применения тарифа мы возьмём на себя 20% от этой суммы.

Если вы в этом не уверены, свяжитесь с нами по адресу support@zoraflux.com

Компенсация за задержку поставки

Если товар не будет доставлен вовремя, мы приносим Вам свои искренние извинения за задержку получения товара и выплатим Вам компенсацию в размере 10% от стоимости заказа в качестве компенсации за задержку доставки товара. Мы сделаем всё возможное, чтобы обеспечить своевременную доставку товара.

Если у вас есть вопросы по политике доставки, свяжитесь с нами по адресу support@zoraflux.com.

 

Вопросы и ответы

Как скоро я смогу получить свой заказ?

• Вы можете проверить дату размещения заказа и ознакомиться с соответствующей информацией о времени доставки.

• Вы также можете отслеживать свой заказ. Подробнее см. в разделе «Как отслеживать заказ?».

• Как правило, ваш заказ будет доставлен в течение двух месяцев (в зависимости от вашего адреса доставки и выбранного вами товара). В противном случае свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов по адресу support@zoraflux.com для получения обновлений.

Как отследить мой заказ?

• После отправки вашего заказа вы получите электронное письмо с номером отслеживания.

• Нажмите на эту ссылку https://www.17track.net/en и введите номер отслеживания.

• Вы также можете связаться с нашей службой поддержки клиентов по адресу support@zoraflux.com для получения актуальной информации о логистике.

Вы осуществляете доставку в мою страну?

Мы осуществляем доставку в некоторые европейские страны, такие как Великобритания и Франция. Если вам нужна доставка в другие страны или регионы, свяжитесь с нами по адресу support@zoraflux.com.

В связи с текущими печальными событиями мы не можем осуществлять доставку в Украину. Приносим извинения за возможные неудобства и благодарим за понимание.

Буду ли я платить таможенные пошлины? Если да, то какова их стоимость?

• Возможность применения тарифов может возникнуть только в том случае, если максимальная длина стороны посылки превышает 60 см. Как правило, такая вероятность составляет около 5%.

• В этом случае мы возьмем на себя оплату 20% от этой суммы.